Wer ist wer
Der Betreiber von carditaldrops.eu führt diese Seite und das Formular; er verkauft nichts, stellt nichts her und schließt keinen Vertrag. Das Formular gibt Ihre Rückrufbitte an den Verkäufer weiter. Der Verkäufer ist der Unternehmer, der zurückruft, den Preis bestätigt, die Ware zustellt und den Betrag entgegennimmt. Seine Identität und Anschrift nennt er vor Vertragsschluss (§ 4 Abs 1 Z 2 und 3 FAGG) und in der Bestätigung.
Vertragsschluss
Das Absenden des Formulars ist eine Kontaktanfrage. Der Vertrag entsteht im Telefonat, das der Verkäufer auf Ihre Bitte führt — ein Fernabsatzvertrag nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG). Der Verkäufer stellt Ihnen die Bestätigung des Vertrags auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung, etwa per E-Mail oder SMS, spätestens bei Lieferung der Ware (§ 7 Abs 3 FAGG); sie enthält die Informationen nach § 4 FAGG, darunter Preis, Rücktrittsbelehrung und Verkäuferdaten.
Preis
39 € für die Packung mit der 30-ml-Flasche, Zustellung inklusive, keine Vorauszahlung. Grundpreis nach § 10a Preisauszeichnungsgesetz: 1.300 €/l. Alle Beträge sind Bruttopreise inklusive Umsatzsteuer. Nennt der Berater einen anderen Betrag, fragen Sie nach dem Grund, bevor Sie zustimmen.
Zustellung und Zahlung
Paketzustellung an die bestätigte Adresse; der gesamte Betrag wird bei Übergabe an den Zusteller bezahlt. Der Liefertermin steht in der Bestätigung des Verkäufers. Wird das Paket nicht angenommen, geht es an den Verkäufer zurück; ein wirksam geschlossener Vertrag bleibt bestehen — nutzen Sie in diesem Fall Ihr Rücktrittsrecht.
Rücktritt
Sie können binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (§ 11 FAGG). Die Erklärung geht an den Verkäufer, formfrei (E-Mail genügt; das Muster-Widerrufsformular liegt der Bestätigung bei). Hat der Verkäufer nicht über das Rücktrittsrecht informiert, verlängert sich die Frist um zwölf Monate (§ 12 Abs 2 FAGG). Die Ware senden Sie binnen 14 Tagen nach dem Rücktritt zurück; die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, wenn der Verkäufer darüber informiert hat (§ 15 FAGG). Der Verkäufer erstattet binnen 14 Tagen ab Zugang des Rücktritts, darf aber warten, bis die Ware zurück ist oder Sie den Versand nachgewiesen haben (§ 14 FAGG). Ausnahme: Kein Rücktrittsrecht besteht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs 1 Z 5 FAGG). Ob eine geöffnete Flasche darunter fällt, entscheidet der Einzelfall; eine ungeöffnete Flasche nimmt der Verkäufer immer zurück.
Gewährleistung
Für Mängel haftet der Verkäufer nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG): zwei Jahre ab Übergabe, in den ersten zwölf Monaten mit Vermutung, dass der Mangel bei Übergabe vorlag. Sie können Verbesserung oder Austausch verlangen, danach Preisminderung oder Vertragsauflösung. Hilfe bei Streit: Verein für Konsumenteninformation, Internet Ombudsstelle, Schlichtung für Verbrauchergeschäfte.
Nahrungsergänzungsmittel
Cardital Drops ist ein Lebensmittel (Nahrungsergänzungsmittel), kein Arzneimittel; es fällt unter die Richtlinie 2002/46/EG und die österreichische Nahrungsergänzungsmittelverordnung. Wer es in Österreich erstmals in Verkehr bringt, meldet das dem Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz (§ 4 NEM-Verordnung); ob das geschehen ist, wissen wir nicht. Gesundheitsbezogene Angaben in der Werbung sind nur im Wortlaut der Unionsliste zulässig (Verordnung (EG) Nr. 1924/2006, Verordnung (EU) Nr. 432/2012); Aufsicht: AGES und die Lebensmittelaufsicht der Länder.